Meest gestelde vragen

Jouw bestelling wordt direct verwerkt, dus het is helaas
niet mogelijk achteraf de bestelling te wijzigen. Mocht de
situatie toch heel dringend zijn, neem dan direct contact met
ons op. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag
van 09:00 - 18:00 uur via 023 525 14 00 en per mail via
info@dutchdesignbrand.com. Fijn als je je bestelnummer bij de
hand houdt of in de mail vermeld, dan kunnen we je bestelling
makkelijker vinden.

Wij verzenden naar Nederland, België, Luxemburg, Duitsland,
Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden en Engeland.

De verzendkosten naar Nederland tot € 49,95 bedragen € 6,95.
Vanaf € 49,95 wordt de bestelling gratis geleverd in
Nederland.

De verzendkosten naar België tot € 75,- bedragen € 9,95.
Vanaf € 75,- wordt de bestelling gratis geleverd in België.

De verzendkosten Luxemburg bedragen € 15,-

De verzendkosten naar Duitsland bedragen € 12,50

De verzendkosten naar Frankrijk bedragen € 15,-

De verzendkosten naar Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden en
Engeland bedragen € 37,50

Staat jouw land er niet bij en wil je graag een bestelling
plaatsen? Neem dan contact met ons op:
info@dutchdesignbrand.com. We denken graag mee over de
mogelijkheden.

De verzendkosten naar Nederland tot € 49,95 bedragen € 6,95.
Vanaf € 49,95 wordt de bestelling gratis geleverd in
Nederland.

De verzendkosten naar België tot € 75,- bedragen € 9,95.
Vanaf € 75,- wordt de bestelling gratis geleverd in België.

De verzendkosten Luxemburg en Duitsland bedragen € 12,50

De verzendkosten naar Frankrijk bedragen € 15,-

De verzendkosten naar Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden en
Engeland bedragen € 37,50

Staat jouw land er niet bij en wil je graag een bestelling
plaatsen? Neem dan contact met ons op:
info@dutchdesignbrand.com. We denken graag mee over de
mogelijkheden.

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw product(en)
retourneren. Je doet dit door binnen deze 14 dagen jouw retour
aan te melden via deze link. Je kunt
hierbij zelf een vervoerder kiezen waar je het product mee
wilt retourneren. Je ontvangt daarna een bevestiging waarin
staat hoe je het pakketje kunt terugsturen.

Als je een product wilt terugsturen omdat het niet aan je
verwachtingen voldoet, dan zijn de retour verzendkosten voor
eigen rekening. Wij storten dan het aankoopbedrag aan je
terug.

Is er iets mis je met je product? Neem dan eerst contact
met ons op door een e-mail te sturen naar info@dutchdesignbrand.com
met daarin het ordernummer, een omschrijving van het
probleem en indien mogelijk een foto. Wij komen dan op de
situatie terug. Mocht er iets aan het product mankeren dan
zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Zodra jouw bestelling bij ons binnen is, reserveren wij het artikel voor
jou. De orders worden kort na de bestelling al verzameld en klaargezet
voor transport. Dit proces is volledig geautomatiseerd en gaat zo snel
dat er weinig tijd zit tussen jouw bestelling en de verzending. Dat
maakt ook dat we eigenlijk geen wijzigingen aan kunnen brengen in je
bestelling of bezorgadres. Als jouw bestelling klaarstaat voor
verzending, sturen we je per mail een orderbevestiging. Zodra wij
pakketten hebben aangeboden bij onze verzender ontvang je een email met een
'Track & Trace' code.

Als je jouw bestelling op werkdagen voor 23:30 uur plaatst
wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Zodra jouw bestelling
ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt
bevestigd dat het pakket onderweg is. In deze mail vind je het
tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies
kan zien wanneer het wordt geleverd.

Had je jouw bestelling al verwacht, maar heb je deze nog
niet ontvangen? Of lijkt jouw pakket onvindbaar te zijn? Neem
dan contact met ons op! We zoeken graag voor je uit wat de
status van het pakket is. 

Heb je alleen een deel van je bestelling ontvangen? Het kan
zijn dat je bestelling uit meerdere pakketten bestaat en in
sommige gevallen worden deze niet tegelijk geleverd door de
bezorgdienst. In de meeste gevallen worden de extra pakketten
binnen een aantal dagen alsnog aangeboden. Mocht dit niet het
geval zijn neem ook in dat geval even contact met ons op, dan
zoeken we dit even voor je uit.

Is er iets mis je met je product? Neem dan eerst contact met
ons op door een e-mail te sturen naar
info@dutchdesignbrand.com met daarin het ordernummer, een
omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto. Wij
komen dan op de situatie terug. Mocht er iets aan het product
mankeren dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze
rekening.

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw product(en)
retourneren. Zodra we het product retour hebben ontvangen
storten wij het aankoopbedrag terug. In de tussentijd kun je
het gewenste product via onze webshop bestellen. De retour
verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt je retour hier aanmelden.

Wanneer het product door ons in goede orde retour is
ontvangen wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening
waarmee de aankoop is gedaan.

Als je een product wilt terugsturen omdat het niet aan je
verwachtingen voldoet, dan zijn de retour verzendkosten voor
eigen rekening. Wij storten dan het aankoopbedrag aan je
terug.

Is er iets mis je met je product? Neem dan eerst contact met
ons op door een e-mail te sturen naar
info@dutchdesignbrand.com met daarin het ordernummer, een
omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto. Wij
komen dan op de situatie terug. Mocht er iets aan het product
mankeren dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze
rekening.

Allereerst verschillen de maten:

Classic: buitenafmetingen (l x b x h): 38,9 x 31,3 x
20,6 cm / binnenafmetingen (l x b x h): 36,9 x 30 x 20 cm
/ inhoud: 22 liter

Medium: buitenafmetingen (l x b x h): 33,2 x 24,2 x 16,5
cm / binnenafmetingen (l x b x h): 30,8 x 23 x 15,5 cm /
inhoud: 11 liter

Small: B=buitenafmetingen (l x b x h): 27,8 x 20,6 x 14
cm / binnenafmetingen (l x b x h): 25,2 x 19,2 x 13 cm /
inhoud: 6,29 liter

De Classic is per stuk verpakt en de Medium en Small per
twee stuks.

We hebben twee verschillende afwerkingen. De voordeligere
boxen in de drie formaten zijn bedrukt in een éénkleuren
druk op bruin karton met inkt op waterbasis, deze hebben een
meer natuurlijke uitstraling. De duurdere boxen ijn bedrukt
in een fullcolour bedrukking en afgewerkt met mat- of
glanslaminaat, dit is een extra beschermlaag.

Via deze link kan de handleiding gedownload worden. Er is ook een video beschikbaar.

Je kunt de code invoeren in de winkelmand door deze in te
voeren bij "Waardebon code" en vervolgens te klikken op
"Waardenbon toepassen". Je korting wordt automatisch
verrekend.

Wat leuk dat je een Dutch Desing Giftcard wilt geven! Via
onze webshop kan je de giftcard bestellen, je kunt kiezen
uit een digitale giftcard die we per mail toesturen of een
fysieke giftcard toe we via de post opsturen. Vul jouw
gewenste (afgeronde) bedrag in en maak de kaart extra
persoonlijk door een bericht toe te voegen. Indien je de
giftcard op werkdagen voor 13:00 uur besteld wordt deze
dezelfde dag nog per mail toesturen of op de post gedaan.

De giftcard bevat een unieke code, waarmee de gelukkige
ontvanger van de giftcard zelf iets moois uitzoeken in onze
webshop.

Veel plezier met geven!

Na het ontvangen van de Giftcard heb je twee jaar de tijd
om de code te activeren in onze webshop.

Wanneer je een bestelling plaatst met een hogere waarde,
wordt het bedrag op de giftcard met jouw bestelling
verrekend. Het restant bedrag kan je dan betalen met een van
de andere betaalmogelijkheden op de afrekenpagina in de
webshop.

Wanneer je minder besteedt dan het bedrag op de giftcard,
blijft het resterende bedrag op de giftcard staan. Je kunt
dezelfde code bij een volgende bestelling gewoon weer
gebruiken.

Wat vervelend dat jouw code niet werkt! Als je contact met
ons opneemt, gaan we ons best doen om dit zo snel mogelijk
op te lossen.

Na aankoop van een Gift for Good giftcard kan er een keuze gemaakt worden voor een bedrijf waar je de giftcard wilt verzilveren. Zodra de keuze is gemaakt wordt een nieuwe voucher met andere codes toegestuurd.